Termini e Condizioni
SPEDIZIONI
Per tutti gli acquisti on line effettuati sul sito ufficiale www.ellemia.it le spedizioni sono gratuite in Italia .le consegne vengono effettuate dal corriere poste italiane .
TEMPI DI CONSEGNA
ELLE MIA consegna entro 2\5 giorni lavorativi circa (non si effettuano consegne il sabato )per ordini effettuati entro 23.59 del giorno precedente .
Per isole e aree remote la consegna potrebbe richiedere da 2 a 6 giorni lavorativi circa .
TRACCIABILITA' DELL’ORDINE
Quando l’ordine d’acquisto viene elaborato per la spedizione si riceverà una mail con il numero di tracking per tracciare la consegna .
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Al fine di garantire i corretti tempi di consegna , chiediamo di compilare in ogni sua parte i dati richiesti per l’ indirizzo di consegna .
ELLE MIA non risponderà di eventuali errori o mancanze del cliente nella compilazione dell’ indirizzo .
Per ulteriori informazioni potete contattare il nostro Servizio Clienti : Email info@ellemia.com Telefono +393922569472
PACCHI MANOMESSI O DANNEGGIATI
ELLE MIA non è responsabile per ritardi o danni relativi ai prodotti. Nel caso di ricevimento di pacchi manomessi o danneggiati , si richiede di rifiutare la consegna o di ritirare firmando con riserva di controllo. Fotografare il pacco prima e dopo l’ apertura . In caso di danneggiamento degli articoli contattare il Corriere Posteitaliane e informare il nostro Servizio Clienti all’ indirizzo email di seguito riportato: info@ellemia.com
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nel caso in cui la consegna dell’ordine viene rifiutata o sia impossibile consegnare la spedizione per cause non imputabili a ELLE MIA verranno detratte dal rimborso le spese di spedizione sostenute per la consegna e il rientro della merce .
Il Servizio di consegna del Corriere Posteitaliane prevede un secondo passaggio in caso di assenza del destinatario dopodichè la spedizione verrà messa in giacenza nel deposito più vicino .
Il Servizio di consegna del Corriere Posteitaline in caso di assenza del destinatario del secondo passaggio rilascia un avviso con numero di telefono per concordare nuova consegna o il ritiro presso il deposito .
Le spese di giacenza maturate a decorrere dal 10 giorno saranno a carico del cliente.
RESI E RIMBORSI
ASSISTENZA E CONTATTI
ELLE MIA ha a cuore i propri clienti e cerca sempre di metterli a loro agio .
Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatto degli articoli , non esitare a contattarci , saremo felici di aiutarti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze .
NUMERO DI TELEFONO\WHATSAPP : +39 3922569472
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POLITICHE DI RESO
ELLE MIA accetta resi per qualsiasi motivo se a richiesta e la spedizione del reso avvengono entro 14 giorni dalla data della consegna dell’ ordine .
Solo a questa condizione le richieste verranno approvate .
Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali dopo l’ autorizzazione al reso da parte di ELLE MIA E NON PRIMA aver inviato la mail a info@ellemia.com indicando il codice dell’ ordine e le motivazioni e in caso di articoli difettati inviando foto del difetto.
Inoltre potrai scegliere se restituire il prodotto, Richiedere un Cambio Taglia dello stesso modello , Ricevere un Buono Acquisto oppure essere Rimborsato.
Il nostro Servizio Clienti ti contatterà via e-mail e ti seguirà passo dopo passo nella restituzione degli articoli al nostro magazzino .
Ricordati che i costi di spedizione saranno a tuo carico .
In caso di articoli difettati ,ELLE MIA sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).
NB: per ogni ordine ELLE MIA offre la possibilità di realizzare 1\2 cambi . Dopo il primo cambio non è più possibile richiedere il rimborso – ma cambio o buono .
IN CASO DI RIMBORSO SARA' RIMBORSATO ESCLUSIVAMENTE IL COSTO DEL PRODOTTO RESTITUITO , ESCLUSO IL COSTO DI RITIRO PER LA SPEDIZIONE DI RESO ( COSTO VARIABILE INDICATO DA SISTEMA IN FASE DI COMPILAZIONE PROCEDURA RESO )+ IL COSTO SOSTENUTO PER LA RICEZIONE DELL’ ORDINE ( COSTO VARIABILE IN BASE AL CALCOLO DI SISTEMA DELLA ZONA DI RIFERIMENTO).
IN CASO DI CAMBIO TAGLIA O RICHIESTA BUONO: ELLE MIA TI OMAGGERA' DELLE SPESE DI SPEDIZIONE PER RITIRO A DOMICILIO .
COSA FARE E COSA NON FARE
Per rendere un articolo:
1. Comunica la tua intenzione di rendere un articolo entro il quattordicesimo giorno lavorativo dalla consegna della merce inviando e-mail a info@ellemia.com specificando numero ordine e motivazioni, in caso di ricezione di merce difettata , anche una foto del difetto.
2. Attendere che il nostro Servizio Clienti elabori la richiesta e invii autorizzazione al reso contattando il corriere .Il Corriere verrà contattato esclusivamente da ELLE MIA .
3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua scatola originale ). ELLE MIA NON ACCETTA RESI RIGUARDANTI LO STESSO ORDINE MA INVIATI SEPARATAMENTE IN DUE SPEDIZIONI DIFFERENTI .
4. Restituisci l’articolo insieme al suo cartellino originale .Gli articoli resi senza l’ apposito cartellino non saranno accettati .
5. ELLE MIA si impegna a rimborsare l’ intero ammontare, esclusi i costi di spedizione .
6. Ne caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite , o l’ articolo reso è usato o danneggiato , ELLE MIA non procederà con il rimborso . In questo caso puoi decidere di riavere l’ articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest’ ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso .
T. ESEMPI DI RIMBORSO
Il Il rimborso sarà emesso entro 20 giorni dalla consegna .Il tempo necessario del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferisci utilizzare :
- CARTA DI CREDITO: le tempistiche dipendono dall’ Istituto di Credito che ha emesso la tua carta . Ad ogni modo ,la data del valore del riaccredito sarà la stessa di quella del valore dell’ addebito .Non appena verrà emesso il rimborso , ti invieremo una comunicazione via mail.
- PAYPAL: il rimborso avverrà direttamente nei confronti del tuo account Paypal previa comunicazione via mail . Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Servizio clienti .
- BONIFICO BANCARIO : il rimborso avverrà direttamente sul tuo conto bancario fornendo i dati necessari durante la procedura di reso . Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Servizio Clienti .